1- TERMOS DA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO:

As devoluções por desistência da compra ou troca de produtos serão aceitas caso o item escolhido na loja virtual da Curavida seja diferente do produto enviado (erro operacional), desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original). O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento pelo e-mail: farmaceutico@curavida.com.br

Caso não sejam respeitadas as condições da Política de Devolução da Curavida ou a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.

2- VERIFIQUE ABAIXO AS CONDIÇÕES PARA DESISTÊNCIA DA COMPRA/ TROCA DO PRODUTO:

2.1 Solicitação feita em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente);

2.2 Não haver violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.

Instruções para devolução por desistência da compra/ troca do produto:

Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Relacionamento via e-mail: farmaceutico@curavida.com.br e atende aos clientes de todo o território nacional. O produto deverá ser remetido por Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento para o endereço da empresa. 

Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, a Curavida não aceitará a devolução do produto.

Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não poderá ser aceito.

3- RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO EM CASOS DE DESISTÊNCIA DE COMPRA:

Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.

Para as formas de pagamento via Cartão de Crédito, será solicitada a operador do cartão o estorno de pagamento. O prazo poderá variar conforme a data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

Para as demais formas de pagamento, Transferência de Valores, boleto bancário ou Depósito em Conta, o crédito em conta corrente será realizado em até 05 dias úteis.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela empresa. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Se houver indício de uso, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a Curavida se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

Em nenhum dos casos elencados acima haverá restituição do valor do frete.

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada a Curavida antes do envio do(s) produto(s), para obtenção do código de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

3.1 A restituição de valores por iniciativa da Curavida ocorrerá nas seguintes situações:

3.1.1 Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista erro de processamento interno, expedição incorreta ou falha na entrega ocasionada pelo transportador. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa empresa, gerando devolução, por parte da Curavida, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

3.1.2 Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Curavida, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

Fique tranquilo! Aqui na Curavida Manipulação todas as informações confidenciais que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por sistema avançado de criptografia que garante a troca de informações entre nossos servidores e o seu navegador.

Um ícone de “cadeado fechado” na barra de status do navegador e o prefixo "https://" no URL são os únicos indicadores visíveis de uma conexão segura em andamento, isso significa que durante o seu pedido está sendo feita a criptografia das informações e a sua garantia de que seus dados estão trafegando em ambiente 100% seguro.

Utilizamos certificado SSL garante compras seguras, fáceis e convenientes na internet. Quando um usuário da internet entra em uma área segura, por exemplo, inserindo dados de cartão de crédito, endereço de e-mail ou outros dados pessoais, o certificado SSL do site de compras habilita o navegador e o servidor de internet a criar uma conexão segura e criptografada, assim ninguém pode vê-las.

Em caso de compras com cartão de crédito, além da criptografia e do processamento automático por computador sem nenhuma intervenção humana, outro fator de segurança é o fato de que nossa loja não armazena nenhuma informação sobre cartões de crédito.

A Curavida Manipulação se compromete a utilizar o número do cartão somente no processamento da sua compra e, tão logo ocorra a confirmação pela Administradora do cartão, o número é automaticamente destruído em nossos sistemas, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos da Curavida Manipulação.

Privacidade

Não armazenamos nenhuma informação dos nossos clientes que não sejam as necessárias para efetivar uma transação. Armazenamos seu nome e CPF porque isso é exigido por lei para a emissão de nota fiscal e também para envios.

Porém, não armazenamos o número do cartão de crédito, porque nossa loja dispõe de uma comunicação direta com as administradoras de cartão que fazem a autorização on-line não exigindo assim o armazenamento do número do seu cartão em nosso site. As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento e para a entrega da compra. Nenhuma informação coletada será vendida ou cedida para terceiros.

Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a nossa Segurança e Privacidade, não deixe de nos contatar.

BOAS COMPRAS!!!

Nós da Curavida Farmácia de Manipulação  prezamos pela excenlência em todos nossos processos, e no envio não seria diferente. O prazo pode variar de acordo com o local e o tipo de envio escolhido na hora da compra, que será através dos Correios ou Jadlog.

Além disso, após a confirmação do pagamento do pedido, o pedido será repassado ao nosso laboratório para manipulação do mesmo, e este processo de preparo pode levar até 2 dias úteis, pois seguimos todos os protocolos da manipulação para lhe entregar um produto de qualidade (seleção dos ativos, pesagem, homogenização da fórmula, encapsulamento, rotulagem, feito peso médio das cápsulas, avaliação e controle de qualidade da fórmula, registrado todas observações na ordem de produção e direcionado ao setor de logística para envio ao cliente).

Você pode simular o prazo de entrega diretamente na página do produto que deseja adquirir ou no primeiro passo do carrinho de compras. Para isso, adicione o número de seu CEP no campo disponível para digitação do mesmo e clique em “calcular”, imediatamente aparecerá o prazo de entrega na tela.

O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Os produtos serão entregues de segunda-feira a sexta-feira, em horário comercial. São realizadas três tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido à nossa sede em Rio Grande, RS;

Quando disponível em nosso site, o frete grátis é oferecido para as compras acima de um determinado valor apenas na modalidade Jadlog ou Pac, dos Correios, para as regiões Sul (Paraná, Rio Grande do Sul e Santa Catarina) e Sudeste (Espírito Santo, Minas Gerais, São Paulo e Rio de Janeiro). 

Condições para frete grátis por região:

Região Sul (Rio Grande do Sul, Paraná e Santa Catarina) -  Pedido mínimo de R$250,00

Região Sudeste (Espírito Santo, Minas Gerais, São Paulo e Rio de Janeiro) - Pedido mínimo de R$300,00

Região Centro-Oeste (Distrito Federal, Goiás, Minas Gerais e Mato Grosso do Sul - Pedido mínimo de R$350,00

BOAS COMPRAS!!

Boleto Bancário: Oferecemos 5% de desconto no boleto bancário à vista. O mesmo poderá ser pago em qualquer agência bancária ou loterias dentro do prazo de vencimento. Se preferir você também poderá pagá-lo através do Internet Banking do seu banco. 

PIX: Ao final do pedido e após selecionar essa forma de pagamento, aparecerá o código da nossa chave PIX, que é nosso CNPJ, e você poderá fazer o PIX e deverá nos enviar por whatsapp e/ou email o comprovante da transação, para podermos localizar o seu pagamento e repassar para nossa equipe de laboratório.

Cartão de crédito: As compras realizadas através dos cartões de crédito, podem ser parceladas em até 7 vezes sem juros (parcela mínima de R$ 40,00). Trabalhamos com as seguintes bandeiras: Visa, Master Card, Elo, Hipercard, Dinners Club, American Express, Aura, Discover Network e JCB. Garantimos que toda transação realizada na Curavida Farmácia de Manipulação  é segura, cujo sistema não armazena os dados do seu cartão em nenhuma base de dados e a transação é realizada diretamente nos servidores da operadora de crédito. Igualmente a transação feita em um posto de gasolina, por exemplo. O comprovante da compra é mostrado na tela e você poderá imprimir para referências futuras.